Ứng dụng dẫn đường Waze vừa thông báo ngừng hỗ trợ Google Assistant trên nền tảng iOS. Quyết định này được đưa ra sau một thời gian dài người dùng iPhone gặp phải các vấn đề liên tục với tính năng tích hợp này, và công ty đã không thể tìm ra giải pháp triệt để. Việc tích hợp Google Assistant vào Waze trên iOS được giới thiệu lần đầu vào năm 2020, hứa hẹn mang đến trải nghiệm rảnh tay thuận tiện cho người dùng trong khi lái xe. Tuy nhiên, kể từ đó, nhiều người dùng đã báo cáo các lỗi và sự cố khác nhau, ảnh hưởng đến khả năng sử dụng của tính năng này. Theo một bài đăng từ Waze, công ty đã cố gắng giải quyết các vấn đề này trong hơn một năm, nhưng không thành công. Waze đã gửi lời xin lỗi đến người dùng vì sự bất tiện kéo dài này. Thông báo chính thức được đưa ra vào thứ Tư vừa qua, đánh dấu sự kết thúc của Google Assistant trên Waze cho người dùng iOS. Nhiều người dùng đã bày tỏ sự thất vọng của họ trên các nền tảng như Reddit, phàn nàn về các vấn đề như Google Assistant không phản hồi, hiểu sai lệnh hoặc đơn giản là không hoạt động. Mặc dù Waze không nêu rõ nguyên nhân cụ thể dẫn đến các vấn đề này, nhưng rõ ràng là chúng đủ nghiêm trọng để công ty quyết định ngừng hỗ trợ hoàn toàn tính năng này. Việc loại bỏ Google Assistant có thể ảnh hưởng đến những người dùng quen với việc sử dụng giọng nói để điều khiển Waze, đặc biệt là khi lái xe. Tuy nhiên, Waze vẫn cung cấp các phương pháp điều khiển khác, chẳng hạn như sử dụng giao diện cảm ứng của ứng dụng. Người dùng cũng có thể sử dụng Siri, trợ lý ảo của Apple, để điều khiển Waze thông qua các lệnh thoại, mặc dù trải nghiệm có thể không tích hợp liền mạch như với Google Assistant. Quyết định này cho thấy những thách thức trong việc tích hợp các dịch vụ khác nhau, đặc biệt là trên các nền tảng khác nhau. Mặc dù Google Assistant hoạt động tốt trên các thiết bị Android, nhưng việc đảm bảo trải nghiệm nhất quán và đáng tin cậy trên iOS có thể phức tạp hơn. Các yếu tố như sự khác biệt về kiến trúc hệ thống, quyền truy cập API và các hạn chế của nền tảng có thể góp phần vào các vấn đề mà Waze gặp phải. Hiện tại, Waze chưa thông báo liệu họ có kế hoạch giới thiệu lại Google Assistant trên iOS trong tương lai hay không. Tuy nhiên, với những khó khăn đã gặp phải, có vẻ như công ty sẽ tập trung vào việc cải thiện các tính năng cốt lõi của ứng dụng và đảm bảo trải nghiệm người dùng ổn định trên tất cả các nền tảng. Sự việc này cũng là một lời nhắc nhở về tầm quan trọng của việc thử nghiệm và đảm bảo chất lượng kỹ lưỡng khi tích hợp các dịch vụ của bên thứ ba. Ngay cả những công ty lớn như Google và Waze cũng có thể gặp khó khăn trong việc đảm bảo sự tương thích và hiệu suất tối ưu trên các hệ sinh thái khác nhau. Người dùng iOS của Waze sẽ cần điều chỉnh thói quen sử dụng của họ và khám phá các phương pháp điều khiển thay thế để tận dụng tối đa ứng dụng dẫn đường này.
