Tim Cook vừa có một lời thú nhận đáng chú ý nhất trong suốt 15 năm lèo lái Apple.

Trong cuộc họp toàn thể nhân viên diễn ra hai ngày trước, vị CEO sắp mãn nhiệm đã làm một điều hiếm thấy. Ông tự bóc trần những vết sẹo của chính mình trước thềm chuyển giao quyền lực cho John Ternus vào ngày 1/9 tới.

Dưới khán phòng im lặng, người đứng sau đế chế 4.000 tỷ USD thẳng thắn nhìn lại những di sản rực rỡ và cả những vấp ngã ê chề nhất.

Thất bại lịch sử mang tên Apple Maps

Năm 2012, Apple Maps ra mắt. Tim Cook giờ đây cay đắng thừa nhận đó là "sai lầm lớn đầu tiên" kể từ khi ông tiếp nhận di sản của Steve Jobs.

Sản phẩm bị đẩy ra thị trường khi còn quá non nớt. Đối với một công ty luôn ám ảnh bởi sự hoàn hảo như Apple, việc tung ra một phần mềm đầy lỗi như vậy là một rủi ro khó có thể chấp nhận.

Bản đồ chỉ đường sai lệch. Các địa danh quan trọng bị gán nhãn vô lý.

Thậm chí, trong một số trường hợp, ứng dụng này còn đề xuất những tuyến đường đe dọa trực tiếp đến tính mạng người dùng.

Cái giá phải trả vô cùng đắt. Scott Forstall, công thần phần mềm và là cánh tay phải một thời của Steve Jobs, đã buộc phải rời đi.

Cook thừa nhận sai lầm cốt lõi nằm ở sự kiêu ngạo. Đội ngũ phát triển khi ấy đã đánh giá độ hoàn thiện của sản phẩm chỉ qua vài bài kiểm tra cục bộ thiển cận.

Apple Watch và di sản cứu sống người dùng

Nhưng lịch sử của Apple dưới thời Tim Cook không chỉ có những báo cáo lỗi. Nếu Maps là vết nhơ khó gột, thì Apple Watch lại là niềm tự hào lớn nhất trong toàn bộ sự nghiệp của ông.

Ra mắt năm 2014, thiết bị này ban đầu chỉ giống một món đồ chơi thời trang đắt đỏ. Không ai ngờ nó lại tiến hóa thành một cỗ máy y tế cá nhân không thể thiếu trên cổ tay hàng triệu người.

Cook đặc biệt xúc động khi nhắc đến các tính năng theo dõi sức khỏe.

Ông vẫn nhớ như in khoảnh khắc đọc bức thư đầu tiên từ một khách hàng – người đã thoát cửa tử nhờ chiếc đồng hồ nhỏ bé này. Trải nghiệm đó khiến vị CEO quyền lực "phải dừng bước" ngay giữa văn phòng.

Đến nay, những email cứu mạng như thế bay vào hòm thư của ông mỗi ngày. Chúng là minh chứng sống động nhất cho thấy công nghệ của Apple đã thực sự chạm đến và bảo vệ sinh mạng con người.

Kỷ nguyên mới cùng John Ternus

Buổi họp hai ngày trước mang một sức nặng lịch sử chưa từng có. Sau 15 năm gồng gánh và đưa Apple lên đỉnh cao danh vọng, Tim Cook sẽ chính thức lùi về ghế Chủ tịch điều hành.

Người được chọn để trao ấn kiếm là John Ternus, 51 tuổi. Giám đốc phần cứng kỳ cựu này sẽ chính thức ngồi vào chiếc ghế nóng từ ngày 1/9 năm nay.

Tim Cook gọi Ternus là "người hoàn hảo" nhờ tư duy chiến lược và kinh nghiệm lõi lọc.

Tuy nhiên, di sản đồ sộ của người tiền nhiệm vừa là bệ phóng, vừa là một cái bóng khổng lồ.

Tiếp quản một đế chế 4.000 tỷ USD chưa bao giờ là bài toán dễ dàng. John Ternus giờ đây sẽ phải đối mặt với áp lực khổng lồ: vừa duy trì đà tăng trưởng vĩ đại của triều đại Tim Cook, vừa phải tự tìm ra những đột phá công nghệ của riêng mình trong thập kỷ tới.