Superhuman bác bỏ tin đồn sáp nhập, dồn toàn lực vào AI độc lập
Bỏ ngoài tai những lời đồn đoán chưa được xác thực về việc "về chung nhà" với Grammarly, Superhuman vẫn kiên định với con đường độc hành. Thay vì tìm kiếm một thương vụ sáp nhập, công ty đang dồn mọi nguồn lực để đại tu nền tảng email bằng trí tuệ nhân tạo. Dữ liệu tính đến ngày hôm nay, 3 tháng 12 năm 2025, cho thấy trọng tâm của họ rất rõ ràng: hoàn thiện "Ask AI" và đưa trải nghiệm di động lên một tầm cao mới.
Sự độc lập này là điều kiện tiên quyết để Superhuman bảo vệ triết lý sống còn của mình: tốc độ. Trong khi các đối thủ loay hoay với độ trễ khi tích hợp AI, Superhuman vẫn bị ám ảnh bởi mục tiêu phản hồi dưới một giây (sub-second), ngay cả khi hệ thống đang phải "cày xới" những truy vấn ngôn ngữ phức tạp.
Tính năng "Ask AI": Khi hòm thư trở thành trợ lý thực thụ
Không còn là một tính năng thử nghiệm, "Ask AI" – ra mắt giữa năm 2025 – hiện đã len lỏi vào quy trình làm việc của 40% người dùng hàng ngày. Ask AI đang biến hòm thư thành một trợ lý thực thụ, biết nghe hiểu tiếng người thay vì chỉ bắt từ khóa một cách máy móc. Người dùng không cần nhớ cú pháp tìm kiếm; họ chỉ cần ra lệnh: "Tóm tắt các email bán hàng quý 4 của tôi", và hệ thống sẽ tự xử lý phần còn lại.
Bản cập nhật ngày 20 tháng 11 năm 2025 vừa qua đã đánh dấu một bước tiến lớn về khả năng nhận biết ngữ cảnh, giúp giảm 25% tỷ lệ lỗi. Độ chính xác tăng lên đáng kể - yếu tố sống còn để doanh nghiệp dám tin dùng AI thay vì coi nó là một món đồ chơi công nghệ.
Tuy nhiên, cỗ máy nào cũng cần thời gian để hoàn thiện. Những ngày đầu tháng 12 này, trên mạng xã hội X, lác đác xuất hiện phàn nàn về việc AI thỉnh thoảng "nhầm lịch", trả về dữ liệu quá khứ thay vì hiện tại. Superhuman đã không né tránh; họ phản hồi ngay lập tức, hướng dẫn người dùng và cam kết các bản vá đang được tung ra. Chính thái độ minh bạch và tốc độ xử lý khủng hoảng này đã giữ cho chỉ số Net Promoter Score (NPS) của họ neo ở mức ấn tượng: 65.
Cuộc đua tính năng trên Android và Chiến lược mở rộng
Không chỉ ưu ái iOS như trước, Superhuman cuối cùng cũng đã nhìn sang người dùng Android – một thị trường chiếm tới 60% thị phần tại các khu vực mới nổi như Châu Á. Mục tiêu rất tham vọng: san bằng khoảng cách tính năng giữa hai hệ điều hành vào quý 1 năm 2026.
Cộng đồng người dùng đã bắt đầu cảm nhận được sự chuyển dịch này. Dạo qua subreddit r/Superhuman vào ngày hôm qua (2/12), không khó để bắt gặp sự phấn khích của người dùng Android. Một số nhận xét rằng Ask AI trên Android "cuối cùng cũng bắt kịp iOS" về độ mượt mà. Đây là nước đi chiến lược buộc phải có khi lượng người dùng tại các thị trường "khát" AI như Ấn Độ đang tăng trưởng nóng 30% so với cùng kỳ năm ngoái.
Chưa dừng lại ở đó, những thông tin rò rỉ đầu tháng 12 về "agentic AI" (AI tác vụ) đang khiến giới công nghệ tò mò. Các trang đăng ký sớm (waitlist) vừa xuất hiện gợi ý rằng Superhuman sắp cho phép AI tự động soạn thảo và phân loại thư ở mức độ sâu hơn nhiều so với Gmail hay Outlook.
Hiệu suất và Độ tin cậy: "Nhanh" chưa đủ, phải "Bền"
Khi nhồi nhét AI vào mọi ngóc ngách, giữ cho hệ thống không sập là bài toán khó. Nhưng Superhuman đang chứng minh họ làm chủ được cuộc chơi. Dữ liệu từ Downdetector ghi nhận mức độ sẵn sàng (uptime) đạt 99,98% trong 24 giờ qua (tính đến 3/12). Dù có một đợt bảo trì ngắn vào ngày 29 tháng 11 gây chút chậm trễ, nhưng "trái tim" AI của hệ thống vẫn hoạt động ổn định.
Điểm "ăn tiền" thực sự nằm ở kiến trúc hoạt động offline. Trong khi phần lớn đối thủ sẽ "đứng hình" khi mất mạng, Superhuman cho phép thực hiện các tác vụ AI ngay trên thiết bị (on-device processing). Điều này đảm bảo tốc độ luôn ổn định bất chấp chất lượng đường truyền.