Tính năng mới tại Mỹ sử dụng dữ liệu nghe nhạc để giữ trước hai vé cho các fan trung thành, giúp họ không phải tranh giành trong đợt mở bán công khai.
Cảm giác bất lực khi trang web bán vé sập ngay lúc mở bán, hay nhìn những cặp vé mình khao khát bị rao bán lại với giá trên trời – đó là nỗi đau quen thuộc của người hâm mộ âm nhạc. Giữa cuộc chiến không cân sức với bot và phe vé, Spotify vừa bước vào cuộc với Reserved, một tính năng mới tại Mỹ hứa hẹn trao lại quyền lực cho những fan chân chính.
Reserved về cơ bản là một suất ưu tiên, giữ sẵn hai vé concert cho những người nghe trung thành nhất của một nghệ sĩ trước khi chúng được bán công khai. Đây là nỗ lực của Spotify nhằm thưởng cho lòng trung thành và đảm bảo fan có cơ hội thực sự để thấy thần tượng của mình biểu diễn.
Yếu tố vị trí đặc biệt quan trọng, bởi Spotify muốn đảm bảo vé đến tay những người thực sự có khả năng tham dự, chứ không phải những kẻ đầu cơ ở xa.
Khi bạn được chọn, một lời mời mua vé qua Reserved sẽ xuất hiện nổi bật trên màn hình chính của ứng dụng. Bạn cũng sẽ nhận được thông báo đẩy và email chi tiết.
Để không bỏ lỡ, hãy chắc chắn bạn đã bật thông báo cho sự kiện trực tiếp, cập nhật ứng dụng và thiết lập vị trí của mình trong mục Live Events. Lời mời cũng sẽ hiển thị ở khắp nơi: thanh tìm kiếm, trang nghệ sĩ, mục Live Events, và cả màn hình Now Playing.
Khi đợt bán vé Reserved bắt đầu, bạn chỉ cần nhấn "Mua ngay" để chọn tối đa hai vé cho một ngày diễn hợp lệ. Cửa sổ thời gian này thường kéo dài khoảng một ngày, cho phép bạn hoàn tất giao dịch bất cứ lúc nào.
Tuy nhiên, để có được ngày, địa điểm và chỗ ngồi tốt nhất, hành động sớm vẫn là lựa chọn khôn ngoan.
Sau khi chọn, ứng dụng sẽ chuyển bạn đến Ticketmaster để thanh toán. Đôi khi, bạn sẽ cần liên kết tài khoản Spotify với Ticketmaster.
Với các "sự kiện có nhu cầu cao", bạn có thể phải xếp hàng trong một phòng chờ ảo. Spotify cam kết hai vé vẫn được giữ cho bạn, nhưng nếu bạn ở cuối hàng, lựa chọn về chỗ ngồi cụ thể có thể sẽ bị hạn chế.
Nếu một người hâm mộ không nhận vé, cơ hội sẽ được chuyển cho "người hâm mộ đủ điều kiện nhiệt thành tiếp theo".
Điều này làm dấy lên những câu hỏi quan trọng. Liệu việc ưu tiên người dùng Premium có đang tạo ra một tầng lớp "fan VIP" mới? Thuật toán "hộp đen" của Spotify có thể bỏ sót những người hâm mộ chân chính nhưng ít tương tác trên nền tảng không?
Quan trọng hơn, liệu Reserved có thực sự là đòn giáng mạnh vào phe vé, hay chỉ là một lớp rào cản nữa trong một ngành công nghiệp vốn đã phức tạp? Chỉ thời gian mới có thể trả lời liệu đây có phải là cuộc cách mạng mà người hâm mộ hằng mong đợi.
