Trong bối cảnh biến đổi khí hậu ngày càng trở thành mối quan tâm toàn cầu, việc hiểu rõ nhóm người tiêu dùng có ý thức về khí hậu là yếu tố then chốt cho các doanh nghiệp muốn phát triển bền vững. Tuy nhiên, một nghiên cứu gần đây từ Northwind Climate, được đề cập trên TechCrunch, cho thấy bức tranh về nhóm người này phức tạp và khác biệt hơn nhiều so với những giả định thông thường dựa trên nhân khẩu học. Thay vì phân loại người tiêu dùng theo các nhóm tuổi tác, thu nhập hay trình độ học vấn, Northwind Climate đã áp dụng một phương pháp tiếp cận mới mẻ, tập trung vào việc phân tích các manh mối hành vi từ các phản hồi khảo sát. Cách tiếp cận truyền thống thường mặc định rằng những người trẻ tuổi, có học thức và thu nhập cao ở thành thị là nhóm chính quan tâm đến các vấn đề môi trường và khí hậu. Điều này dẫn đến việc các chiến dịch tiếp thị và phát triển sản phẩm bền vững thường nhắm mục tiêu vào nhóm đối tượng này. Tuy nhiên, phương pháp của Northwind Climate lại chỉ ra rằng ý thức về khí hậu không hoàn toàn bị giới hạn bởi các yếu tố nhân khẩu học. Họ phát hiện ra rằng những hành vi, thái độ và giá trị cốt lõi mới là yếu tố dự báo chính xác hơn về việc liệu một người có thực sự đưa ra các quyết định mua sắm dựa trên mối quan tâm về môi trường hay không. Phân tích dựa trên hành vi cho phép nhìn sâu hơn vào động lực thực sự đằng sau các lựa chọn của người tiêu dùng. Thay vì chỉ hỏi liệu họ có quan tâm đến biến đổi khí hậu hay không, Northwind Climate xem xét các yếu tố như: họ có tích cực tìm kiếm thông tin về tính bền vững của sản phẩm không, họ có sẵn lòng trả giá cao hơn cho các lựa chọn thân thiện với môi trường không, họ có thay đổi lối sống để giảm thiểu tác động cá nhân lên môi trường không, hay họ có tham gia vào các hoạt động cộng đồng liên quan đến khí hậu không. Những manh mối hành vi này cung cấp một bức tranh đa chiều và thực tế hơn về cam kết của người tiêu dùng đối với các vấn đề khí hậu. Kết quả từ phương pháp này có thể gây ngạc nhiên. Nghiên cứu có thể chỉ ra rằng một người về hưu ở vùng nông thôn, người luôn ưu tiên việc sửa chữa đồ đạc thay vì mua mới và tích cực làm vườn, lại có thể có hành vi tiêu dùng bền vững hơn một người trẻ tuổi ở thành phố, người thường xuyên mua sắm thời trang nhanh dù tuyên bố quan tâm đến môi trường. Điều này không có nghĩa là yếu tố nhân khẩu học hoàn toàn vô nghĩa, nhưng nó nhấn mạnh rằng việc chỉ dựa vào chúng có thể dẫn đến những nhận định sai lệch và bỏ lỡ một bộ phận lớn người tiêu dùng thực sự có ý thức về khí hậu. Hiểu được điều này mang lại những hàm ý quan trọng cho các doanh nghiệp. Thay vì chỉ tập trung vào các khuôn mẫu nhân khẩu học quen thuộc, các công ty nên xem xét việc phân khúc thị trường dựa trên hành vi và thái độ thực tế liên quan đến tính bền vững. Điều này đòi hỏi một sự thay đổi trong cách thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, tập trung vào việc hiểu rõ hơn về giá trị và động lực của họ. Bằng cách xác định đúng nhóm người tiêu dùng thực sự có ý thức về khí hậu, bất kể nền tảng nhân khẩu học của họ, doanh nghiệp có thể thiết kế các sản phẩm, dịch vụ và thông điệp tiếp thị phù hợp hơn, tạo ra tác động tích cực thực sự và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Cách tiếp cận dựa trên manh mối hành vi của Northwind Climate mở ra một hướng đi mới trong việc nhận diện và tiếp cận người tiêu dùng có ý thức về khí hậu. Nó thách thức những định kiến cũ và khuyến khích một cái nhìn sâu sắc, đa diện hơn về mối quan hệ phức tạp giữa người tiêu dùng, hành vi mua sắm và mối quan tâm đối với hành tinh. Việc áp dụng phương pháp này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược mà còn góp phần thúc đẩy một nền kinh tế bền vững hơn, nơi các lựa chọn tiêu dùng có ý thức được công nhận và khuyến khích rộng rãi hơn, vượt ra ngoài những giới hạn nhân khẩu học truyền thống.
