Người dùng phiên bản Microsoft Outlook Cổ điển (Classic Outlook) trên Windows đang đối mặt với một trở ngại mới khi cố gắng tải xuống hoặc cài đặt lại ứng dụng quen thuộc này. Nhiều báo cáo gần đây, đáng chú ý là từ NeoWin, cho thấy Microsoft dường như đã cố tình làm gián đoạn hoặc vô hiệu hóa các liên kết tải xuống chính thức cho phiên bản Outlook Cổ điển. Động thái này được xem là một phần trong chiến lược ngày càng quyết liệt của gã khổng lồ công nghệ nhằm thúc đẩy người dùng chuyển sang sử dụng ứng dụng Outlook Mới (New Outlook) dành cho Windows, một phiên bản được thiết kế lại với giao diện hiện đại hơn nhưng cũng gây ra không ít tranh cãi. Sự cố không cho phép tải về Outlook Cổ điển không giống như một lỗi kỹ thuật thông thường. Thay vào đó, nó mang dấu hiệu của một hành động có chủ đích từ phía Microsoft. Người dùng truy cập các đường dẫn trước đây vốn dùng để tải bộ cài đặt độc lập của Outlook Cổ điển giờ đây có thể gặp lỗi, bị chuyển hướng hoặc đơn giản là không tìm thấy tệp cần thiết. Điều này gây ra sự bất tiện đáng kể, đặc biệt đối với những người cần cài đặt lại ứng dụng do sự cố hệ thống, nâng cấp máy tính hoặc thiết lập môi trường làm việc mới. Việc Microsoft không đưa ra thông báo rõ ràng về sự thay đổi này càng làm tăng thêm sự bối rối và thất vọng trong cộng đồng người dùng. Đằng sau hành động này là một chiến lược dài hạn của Microsoft nhằm thống nhất trải nghiệm email và lịch trên nền tảng Windows. Outlook Mới, về cơ bản là một phiên bản cải tiến dựa trên nền tảng web (Outlook on the web) được đóng gói thành ứng dụng desktop, là trọng tâm của kế hoạch này. Microsoft đang dần thay thế các ứng dụng Mail và Calendar tích hợp sẵn trên Windows bằng Outlook Mới và việc hạn chế quyền truy cập vào phiên bản Cổ điển là một bước đi logic, dù gây tranh cãi, để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi. Công ty có thể lập luận rằng việc tập trung nguồn lực phát triển và hỗ trợ vào một ứng dụng duy nhất sẽ mang lại trải nghiệm tốt hơn và nhất quán hơn trong tương lai. Tuy nhiên, chiến lược thúc đẩy này vấp phải sự phản kháng không nhỏ từ người dùng. Nhiều người vẫn ưa chuộng Outlook Cổ điển vì giao diện quen thuộc, hiệu suất ổn định và bộ tính năng phong phú đã được tinh chỉnh qua nhiều năm. Họ cho rằng Outlook Mới vẫn còn thiếu sót nhiều chức năng quan trọng, hoạt động kém ổn định hơn và đôi khi tích hợp quảng cáo gây phiền nhiễu (trong các phiên bản miễn phí). Các vấn đề thường được nêu ra bao gồm:Thiếu hỗ trợ cho các loại tài khoản POP/IMAP phức tạp hoặc tài khoản Exchange tại chỗ (on-premise) trong giai đoạn đầu.Khả năng tùy chỉnh hạn chế hơn so với phiên bản Cổ điển.Lo ngại về quyền riêng tư và cách ứng dụng xử lý dữ liệu người dùng.Hiệu suất chưa tối ưu trên một số cấu hình máy tính.Việc Microsoft 'phá vỡ' đường dẫn tải xuống Outlook Cổ điển đặt người dùng vào tình thế khó khăn, buộc họ phải tìm kiếm các giải pháp thay thế không chính thức hoặc miễn cưỡng chuyển sang sử dụng Outlook Mới dù chưa sẵn sàng. Hành động này thể hiện một cách tiếp cận khá cứng rắn, ưu tiên mục tiêu chiến lược của công ty hơn là sự lựa chọn và thuận tiện của người dùng hiện tại. Mặc dù xu hướng chuyển dịch sang các ứng dụng hiện đại là không thể tránh khỏi, cách thức Microsoft thực hiện quá trình chuyển đổi này đang tạo ra những phản ứng tiêu cực và có thể ảnh hưởng đến lòng trung thành của một bộ phận không nhỏ khách hàng lâu năm.
