Gmail tích hợp Gemini: Khi hộp thư không còn là danh sách thư thuần túy
Google vừa thực hiện một bước đi quan trọng trong việc tái định nghĩa Gmail bằng cách tích hợp sâu các mô hình Gemini mới nhất. Thay đổi này không đơn thuần là thay giao diện; nó biến hộp thư từ một kho lưu trữ tĩnh thành một trợ lý chủ động có khả năng hiểu ngữ cảnh, tóm tắt thông tin và xử lý tác vụ thay cho người dùng.
AI Overviews: Truy vấn hộp thư bằng ngôn ngữ tự nhiên
Nếu bạn từng phát điên vì phải lục tìm một mã đặt phòng khách sạn hay hóa đơn từ nhiều tháng trước giữa hàng nghìn email, tính năng AI Overviews chính là câu trả lời. Thay vì phải mò mẫm với các từ khóa thủ công, giờ đây bạn có thể đặt câu hỏi trực tiếp như cách trò chuyện với một cộng tác viên.
Chẳng hạn, bạn có thể hỏi: "Thợ sửa ống nước đã báo giá bao nhiêu cho việc sửa phòng tắm năm ngoái?" hoặc "Tìm mã xác nhận chuyến bay đến Tokyo của tôi". Gemini sẽ quét toàn bộ lịch sử thư từ, trích xuất dữ liệu chính xác và đưa ra câu trả lời ngắn gọn kèm nguồn dẫn trực tiếp để đối chiếu. Hiện tại, khả năng tóm tắt nội dung đã có sẵn cho người dùng phổ thông, trong khi các truy vấn sâu vào dữ liệu hộp thư sẽ được ưu tiên cho các gói đăng ký cao cấp.
AI Inbox và khả năng học hỏi phong cách cá nhân
Khái niệm "AI Inbox" đang dần thay thế cách hiển thị email theo luồng thời gian truyền thống. Hệ thống sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân loại và đẩy các nhiệm vụ cần xử lý (to-dos), các email quan trọng hoặc thông tin khẩn cấp lên vị trí ưu tiên. Đây là nỗ lực của Google trong việc cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, thay vì bắt họ phải tự sàng lọc thủ công một lượng lớn dữ liệu mỗi ngày.
Điểm đáng chú ý nằm ở khả năng thích nghi của mô hình Gemini tích hợp. Công cụ "Help Me Write" và "Suggested Replies" không còn đưa ra các bản thảo chung chung. Thay vào đó, AI phân tích phong cách viết, cách chào hỏi và các tương tác trong quá khứ của bạn để tạo ra phản hồi mang dấu ấn cá nhân, từ giọng văn trang trọng trong công việc đến thân mật với bạn bè. Theo ghi nhận sơ bộ, tỷ lệ người dùng doanh nghiệp chấp nhận các gợi ý soạn thảo từ AI đang tăng lên đáng kể nhờ độ chính xác và tính tự nhiên của văn bản.
Hiệu suất thực tế và những rào cản
Việc chuyển dịch sang mô hình hỗ trợ bởi AI giúp người dùng tiết kiệm đáng kể thời gian sàng lọc thư rác và các chuỗi hội thoại dài dặc. Về vấn đề bảo mật, Google khẳng định dữ liệu cá nhân trong Gmail sẽ không được sử dụng để huấn luyện các mô hình AI cộng đồng, một nỗ lực nhằm trấn an người dùng về quyền riêng tư.
Tuy nhiên, vẫn còn đó những câu hỏi về tính thực tế. Liệu AI có tránh khỏi hiện tượng "ảo tưởng" (hallucination) khi trích xuất sai con số trong các báo giá phức tạp? Và quan trọng hơn, liệu người dùng cá nhân có sẵn sàng chi trả khoảng 18,99 USD/tháng (tương đương khoảng 489.000 VNĐ tại Việt Nam) cho gói Google AI Pro để đổi lấy những tiện ích nâng cao này?
Các tính năng mới bắt đầu được triển khai từ ngày 8/1/2026 tại thị trường Mỹ đối với ngôn ngữ Tiếng Anh và dự kiến mở rộng sang các khu vực khác trong những tháng tới. Trong khi các tính năng cơ bản như soạn thảo và trả lời thông minh vẫn miễn phí, các quyền lợi cao cấp hơn về xử lý dữ liệu và tín dụng AI hàng tháng sẽ chỉ dành cho những người dùng sẵn sàng chi trả cho hệ sinh thái AI chuyên sâu của Google.