Ford đã chính thức bổ nhiệm Mike Aragon, cựu CEO của Lululemon's Mirror và là người từng nắm giữ vị trí lãnh đạo tại Twitch và PlayStation, làm chủ tịch mảng "dịch vụ tích hợp". Đây là một bước đi chiến lược của Ford nhằm đẩy mạnh phát triển mảng dịch vụ kỹ thuật số, hướng tới việc xây dựng một hệ sinh thái dịch vụ toàn diện cho khách hàng.Aragon sẽ chịu trách nhiệm dẫn dắt đội ngũ phát triển và tiếp thị các dịch vụ trải nghiệm trên toàn bộ danh mục sản phẩm của Ford, bao gồm Ford Pro (dành cho doanh nghiệp và đội xe), Ford Blue (xe chở khách) và Ford Model e (xe điện). Hiện tại, Ford đã có hơn 800.000 thuê bao trả phí cho các dịch vụ như hệ thống lái rảnh tay BlueCruise và phần mềm quản lý đội xe.Kinh Nghiệm Đáng Nể Của Mike AragonCEO Jim Farley của Ford tin tưởng rằng kinh nghiệm của Aragon tại các công ty công nghệ hàng đầu như Twitch và PlayStation sẽ là tài sản quý báu cho Ford. Aragon đã chứng minh khả năng xây dựng các hệ sinh thái kỹ thuật số giá trị, và Ford kỳ vọng ông sẽ tái hiện thành công này, giúp hãng xe mở rộng hệ sinh thái dịch vụ và tăng trưởng doanh thu từ các dịch vụ kỹ thuật số.Vị trí này trước đây do Peter Stern, cựu phó chủ tịch dịch vụ của Apple, đảm nhiệm. Stern đã góp phần xây dựng các dịch vụ đăng ký trả phí thành công của Apple như Apple TV+, Fitness+ và News+. Hiện tại, Stern đang là CEO của Peloton.Tầm Nhìn Dịch Vụ Tích Hợp Của FordViệc bổ nhiệm Aragon cho thấy rõ ràng tầm nhìn của Ford trong việc chuyển đổi từ một nhà sản xuất ô tô truyền thống sang một công ty cung cấp dịch vụ di động toàn diện. Ford đang hướng tới việc tạo ra các dịch vụ giá trị gia tăng, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững với người dùng.Ford tin rằng việc đầu tư vào dịch vụ kỹ thuật số sẽ là chìa khóa để cạnh tranh trong thị trường ô tô đang thay đổi nhanh chóng. Họ đặt mục tiêu học hỏi từ những thành công của các công ty công nghệ như Apple và xây dựng một hệ sinh thái dịch vụ mạnh mẽ, mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng.
