Matt Bromberg đảm nhận vị trí CEO của Unity trong bối cảnh công ty đang đối mặt với một trong những cuộc khủng hoảng niềm tin lớn nhất lịch sử. Sau những thay đổi gây tranh cãi về chính sách phí runtime vào cuối năm 2023, mối quan hệ giữa Unity và cộng đồng nhà phát triển game, vốn là khách hàng cốt lõi, đã trở nên căng thẳng nghiêm trọng. Trong cuộc phỏng vấn gần đây với The Verge, Bromberg đã thẳng thắn chia sẻ về nhiệm vụ cấp bách của mình: chấm dứt cái mà ông gọi là 'cuộc chiến' chống lại chính khách hàng của mình và xây dựng lại lòng tin đã mất. Nguyên nhân sâu xa của sự rạn nứt này bắt nguồn từ việc Unity công bố mô hình định giá Runtime Fee mới, dự định thu phí dựa trên số lượt cài đặt game. Chính sách này ngay lập tức vấp phải sự phản đối dữ dội từ các nhà phát triển trên toàn thế giới. Họ cảm thấy bị phản bội, cho rằng Unity đã phá vỡ cam kết về một môi trường phát triển ổn định và có thể dự đoán được. Làn sóng chỉ trích mạnh mẽ, các lời kêu gọi tẩy chay và sự chuyển dịch sang các engine đối thủ đã buộc Unity phải xem xét lại và điều chỉnh đáng kể chính sách gây tranh cãi này. Tuy nhiên, thiệt hại về lòng tin là không thể phủ nhận. Nhận thức rõ về tình hình, Matt Bromberg, người mới chỉ nắm quyền điều hành chưa đầy một năm, đã đặt việc hàn gắn mối quan hệ với cộng đồng lên hàng đầu. Ông thừa nhận những sai lầm trong cách tiếp cận và truyền thông của công ty trước đây. Ưu tiên của Bromberg là lắng nghe một cách chân thành những phản hồi, lo ngại và mong muốn của các nhà phát triển. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc khôi phục sự minh bạch và dễ đoán trong mọi hoạt động kinh doanh, đặc biệt là về mặt chính sách giá cả và các điều khoản sử dụng nền tảng. Để hiện thực hóa cam kết này, Bromberg đang tập trung vào việc định hình lại văn hóa nội bộ của Unity, hướng tới sự đồng cảm và thấu hiểu sâu sắc hơn đối với nhu cầu của người dùng. Điều này bao gồm việc đảm bảo rằng các quyết định kinh doanh trong tương lai phải được cân nhắc kỹ lưỡng về tác động đối với cộng đồng nhà phát triển. Việc sửa đổi chính sách Runtime Fee chỉ là bước khởi đầu. Quan trọng hơn là xây dựng một cơ chế đối thoại cởi mở và liên tục, nơi các nhà phát triển cảm thấy tiếng nói của họ được lắng nghe và tôn trọng. Trọng tâm chiến lược của Bromberg cũng bao gồm việc tái khẳng định cam kết của Unity đối với sản phẩm cốt lõi: công cụ phát triển game mạnh mẽ và linh hoạt. Thay vì theo đuổi các mô hình kinh doanh phức tạp có thể gây xung đột lợi ích, Unity dưới thời Bromberg dường như đang quay trở lại tập trung vào việc cung cấp giá trị thực sự cho các nhà sáng tạo game. Điều này có nghĩa là đầu tư mạnh mẽ hơn vào việc cải tiến engine, tối ưu hóa hiệu suất và cung cấp các công cụ hỗ trợ hiệu quả, giúp nhà phát triển hiện thực hóa tầm nhìn sáng tạo của họ một cách thuận lợi nhất. Quá trình xây dựng lại niềm tin chắc chắn sẽ không diễn ra trong một sớm một chiều. Nó đòi hỏi sự kiên trì, nhất quán trong hành động và những bằng chứng cụ thể cho thấy Unity thực sự thay đổi. Matt Bromberg đã thể hiện quyết tâm chấm dứt 'cuộc chiến' không cần thiết với cộng đồng người dùng. Giờ đây, thử thách lớn nhất là biến những lời cam kết thành hiện thực, chứng minh rằng Unity không chỉ là một nền tảng công nghệ hàng đầu mà còn là một đối tác đáng tin cậy, luôn sát cánh cùng sự thành công của các nhà phát triển game trên toàn thế giới.
