Bench: Khách hàng tố bị thu phí dịch vụ đã trả Sau sáp nhập, Bench bị cáo buộc thu phí dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán trước đó. Bench, một công ty khởi nghiệp về kế toán và thuế tại Canada, đã gặp phải một vấn đề nghiêm trọng khi một số khách hàng cáo buộc họ thu phí cho các dịch vụ đã được thanh toán trước đó. Điều này xảy ra sau khi Employer.com mua lại Bench trong một vụ mua bán khẩn cấp vào cuối năm 2024.Trước đó, Bench đã gặp khó khăn về tài chính và phải đóng cửa đột ngột vào ngày 27 tháng 12 năm 2024, khiến hàng nghìn doanh nghiệp nhỏ và vừa không thể truy cập vào tài liệu kế toán và thuế của họ.CEO của Employer.com, Jesse Tinsley, đã cam kết sẽ tôn trọng các dịch vụ đã được thanh toán trước đó, nhưng một số khách hàng vẫn cho biết họ phải trả thêm phí để nhận được các tài liệu đã được thanh toán.Chẳng hạn, một khách hàng tên Qorum đã đệ đơn kiện Bench vì yêu cầu họ phải trả thêm phí để nhận lại tờ khai thuế năm 2023, mặc dù đã thanh toán trước đó.Employer.com đã phủ nhận cáo buộc này và cho biết họ đã giao trả tờ khai thuế cho Qorum mà không yêu cầu thanh toán thêm. Tuy nhiên, sự việc này đã gây ra sự không tin tưởng và tranh cãi trong cộng đồng khách hàng của Bench.Để giải quyết vấn đề này, khách hàng của Bench cần theo dõi chặt chẽ các thông báo từ Employer.com và đảm bảo rằng họ không bị yêu cầu trả thêm phí cho các dịch vụ đã được thanh toán.Trong tương lai, Bench và Employer.com cần phải minh bạch hơn trong việc xử lý các dịch vụ đã được thanh toán để lấy lại niềm tin của khách hàng.
