AT&T: Đăng Đánh Giá Mạo Danh, Xâm Phạm Quyền Riêng Tư? Một sự việc gây tranh cãi gần đây liên quan đến AT&T đã làm dấy lên sự quan ngại về quyền riêng tư và đạo đức kinh doanh. Theo báo cáo, một đại diện của AT&T đã sử dụng điện thoại của khách hàng để đăng một bài đánh giá tích cực mà không có sự đồng ý từ phía khách hàng. Sự việc này đã được chia sẻ trên Reddit và gây ra sự phẫn nộ trong cộng đồng trực tuyến[1]. Khách hàng, được biết đến với tên người dùng Blazing_Bee, đã đến một cửa hàng ủy quyền của AT&T để trao đổi điện thoại cũ. Trong quá trình này, nhân viên đã yêu cầu khách hàng nhập mật khẩu và mở khóa điện thoại để kiểm tra thông tin tài khoản. Sau đó, nhân viên đã nhanh chóng đăng một bài đánh giá tích cực cho cửa hàng trên tài khoản của khách hàng mà không thông báo cho họ[1]. Đây không phải là lần đầu tiên AT&T phải đối mặt với những vấn đề liên quan đến bảo mật và uy tín. Gần đây, thông tin cá nhân của khoảng 73 triệu khách hàng AT&T đã bị lộ trên dark web, bao gồm cả số an sinh xã hội[2]. Ngoài ra, cũng có những báo cáo về các cuộc gọi giả mạo từ những kẻ lừa đảo tự xưng là hỗ trợ kỹ thuật của AT&T, nhằm mục đích đánh cắp thông tin cá nhân và tài chính của khách hàng[4]. Về mặt đạo đức kinh doanh, vụ việc này đặt ra câu hỏi về cách các cửa hàng ủy quyền của AT&T đang vận hành. Theo một số người dùng Reddit, những cửa hàng này có thể đang khuyến khích nhân viên tạo ra các đánh giá giả để đạt được mục tiêu về số lượng đánh giá[1]. Điều này không chỉ vi phạm quyền riêng tư của khách hàng mà còn làm suy giảm niềm tin vào các đánh giá trực tuyến. Để tránh những tình huống tương tự, khách hàng nên cẩn thận khi cho phép nhân viên tiếp cận thiết bị của mình. Một cách tốt là yêu cầu họ hướng dẫn thay vì trực tiếp sử dụng điện thoại của bạn[1]. Tóm lại, sự việc này là một lời nhắc nhở quan trọng về tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư và duy trì đạo đức kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
