Apple gần đây đã tạo ra sự phấn khích trong cộng đồng người dùng khi công bố các nâng cấp đáng kể cho tai nghe AirPods Max thông qua kết nối USB-C, hứa hẹn mang đến chất lượng âm thanh lossless (không mất dữ liệu) và độ trễ cực thấp. Thông tin này đặc biệt được chào đón bởi những người sở hữu mẫu tai nghe chụp tai cao cấp của Apple, vốn đã có phần tụt hậu so với dòng AirPods Pro về việc bổ sung các tính năng mới trong những năm gần đây. Mặc dù được khen ngợi về thiết kế và chất lượng âm thanh khi ra mắt, AirPods Max dường như ít nhận được các bản cập nhật phần mềm mang tính đột phá như người anh em AirPods Pro. Do đó, lời hứa về âm thanh lossless – một tính năng được giới audiophile săn đón – và độ trễ cực thấp – yếu tố quan trọng cho việc chơi game và công việc âm thanh chuyên nghiệp – được kỳ vọng sẽ thổi một luồng sinh khí mới vào sản phẩm này, đặc biệt là khi kết nối qua cổng USB-C. Tuy nhiên, sự hào hứng ban đầu đã nhanh chóng bị dập tắt. Các báo cáo, đáng chú ý là từ trang The Verge, cho thấy Apple dường như đã gặp phải trở ngại với bản cập nhật firmware được thiết kế để cung cấp những cải tiến này. Quá trình triển khai bản cập nhật dường như bị đình trệ hoặc gặp sự cố không mong muốn, khiến người dùng rơi vào tình trạng chờ đợi không rõ hồi kết và làm dấy lên những lo ngại về việc liệu các tính năng được mong đợi có sớm đến tay người dùng hay không. Sự chậm trễ này không chỉ đơn thuần là một sự bất tiện nhỏ. Việc truyền tải âm thanh lossless qua kết nối USB-C có dây là một điểm nhấn quan trọng của bản cập nhật này, giải quyết một hạn chế cố hữu về chất lượng âm thanh qua Bluetooth. Tương tự, độ trễ cực thấp là yếu tố then chốt cho các ứng dụng đòi hỏi sự đồng bộ hoàn hảo giữa hình ảnh và âm thanh. Việc không thể cung cấp kịp thời các tính năng này làm suy giảm giá trị cảm nhận của bản cập nhật và gây thất vọng cho những người đang mong chờ. Sự cố này chắc chắn gây khó chịu cho những người dùng AirPods Max hiện tại, những người đã kỳ vọng vào một sự nâng cấp chức năng đáng kể. Nó cũng có thể làm nản lòng những khách hàng tiềm năng đang chờ đợi các tính năng cụ thể này trước khi quyết định đầu tư vào một chiếc tai nghe cao cấp. Tình hình này cho thấy một khoảng cách giữa thông báo của Apple và khả năng thực thi, có khả năng ảnh hưởng đến niềm tin của người dùng vào các bản cập nhật trong tương lai. Sự tương phản với dòng AirPods Pro, vốn liên tục nhận được các khả năng mới như Âm thanh thích ứng (Adaptive Audio) và Nhận biết cuộc hội thoại (Conversation Awareness) thông qua các bản cập nhật firmware, càng làm nổi bật tình trạng của AirPods Max. Người dùng có thể cảm thấy khoản đầu tư cao cấp của họ không nhận được mức độ hỗ trợ phần mềm liên tục tương xứng, đặc biệt khi so sánh với các sản phẩm khác trong cùng hệ sinh thái. Mặc dù Apple chưa đưa ra một lịch trình cụ thể để giải quyết các vấn đề về firmware, người dùng vẫn hy vọng vào một bản sửa lỗi nhanh chóng. Danh tiếng về chất lượng của công ty phụ thuộc vào việc cung cấp các tính năng đã hứa một cách đáng tin cậy. Cho đến khi bản cập nhật được triển khai thành công, tiềm năng về âm thanh lossless và độ trễ cực thấp trên AirPods Max vẫn chưa thành hiện thực, như một lời nhắc nhở rằng ngay cả những gã khổng lồ công nghệ cũng có thể đối mặt với những trở ngại trong việc triển khai phần mềm. Giờ đây, mọi sự chú ý đổ dồn vào Apple để khắc phục tình hình và mang lại chức năng được mong đợi cho mẫu tai nghe đầu bảng của họ.
