Trong một cuộc phỏng vấn gần đây, các lãnh đạo của Apple đã vạch ra một ranh giới rõ ràng cho tương lai của Siri, nhấn mạnh vào tiện ích, quyền riêng tư và vai trò của AI như một công cụ hỗ trợ thay vì một người bạn đồng hành cảm xúc.
Đừng mong Siri trở thành bạn gái AI của bạn. Apple đã chính thức dập tắt mọi ảo tưởng đó tại sự kiện WWDC vừa qua.
Trong một tuyên bố đanh thép, Giám đốc Kỹ thuật Phần mềm Craig Federighi khẳng định dứt khoát: Siri sẽ không bao giờ là một người bạn tâm tình ảo. Động thái này vạch ra một lằn ranh rõ rệt, định vị Siri như một công cụ hiệu suất cao, hoàn toàn đối nghịch với các chatbot đang cố gắng thao túng cảm xúc người dùng.
Đây không đơn thuần là một lựa chọn thiết kế. Nó là một tuyên ngôn triết học về vai trò của công nghệ trong cuộc sống của chúng ta. Apple đang đặt cược vào một tương lai nơi AI là một trợ lý thầm lặng, hiệu quả và an toàn, chứ không phải một kẻ khai thác cảm xúc để câu giờ tương tác.
Trong cuộc phỏng vấn với Mostly Human, Craig Federighi đã vạch trần sự khác biệt trong tầm nhìn của Apple so với phần còn lại của Thung lũng Silicon.
"Hoàn toàn ngược lại, bởi vì như bạn có thể biết, nếu bạn sử dụng nhiều chatbot hiện có, chúng thực sự tập trung vào sự tương tác ở mức độ lớn. Và cả sự xu nịnh, phải không? Chúng muốn lôi kéo bạn vào," Federighi giải thích.
Ông nói thêm: "Chúng có thể khuyến khích bạn tiết lộ những điều về bản thân, và sau đó sử dụng điều đó làm cơ sở để thiết lập một kết nối."
Tuyên bố này là một cú đấm thẳng vào mô hình kinh doanh AI hiện hành. Nhiều chatbot được lập trình để tối đa hóa "thời gian tương tác" bằng các thủ thuật tâm lý, tạo ra ảo giác về sự đồng cảm và dẫn đến những mối quan hệ ảo độc hại.
Sự khác biệt cốt lõi nằm ở cách kiếm tiền. Apple bán iPhone và dịch vụ, không bán dữ liệu của bạn. Vì vậy, họ chẳng có lý do gì để khiến bạn "nghiện" Siri. Mục tiêu của họ là làm cho thiết bị trở nên hữu dụng hơn, qua đó bán được nhiều thiết bị hơn.
Ngược lại, các công ty sống bằng quảng cáo lại hưởng lợi trực tiếp từ việc thu thập thông tin và giữ chân bạn càng lâu càng tốt. Hãy nghĩ đến cách Google dùng dữ liệu từ Assistant để cá nhân hóa quảng cáo, hoặc cách OpenAI dùng cuộc trò chuyện để huấn luyện mô hình. Apple đang đi ngược lại hoàn toàn con đường đó.
Quan điểm của Apple rất rõ ràng và có trách nhiệm: AI nên là công cụ nâng cao năng lực con người, không phải thứ thay thế các mối quan hệ thật.
Federighi không hề úp mở về vai trò của Siri: một trợ lý được sinh ra để hoàn thành công việc.
"Cách chúng tôi thiết kế Siri, Siri thực sự muốn nói 'Nghe này, đó không phải là lý do tôi ở đây, phải không? Tôi ở đây để giúp bạn. Tôi có thể giúp bạn hoàn thành công việc'," ông nói.
"Nhưng nếu bạn cố gắng tương tác với Siri như một đối tác lãng mạn, Siri không sẵn sàng cho điều đó. Siri 100% không hứng thú với việc đó," ông khẳng định.
Sự phân định rạch ròi này là lá chắn bảo vệ người dùng. Bằng cách đặt ra ranh giới, Apple ngăn chặn việc người dùng hình thành sự phụ thuộc cảm xúc vào AI, tránh xa các bãi mìn đạo đức về thao túng tâm lý và thu thập dữ liệu nhạy cảm.
Thay vào đó, tất cả những cải tiến cho Siri trong iOS 27 đều tập trung vào hiệu quả. Siri sẽ thông minh hơn, hiểu ngữ cảnh tốt hơn và thực hiện các tác vụ phức tạp một cách liền mạch.
Greg Joswiak, Giám đốc Marketing, đã củng cố quan điểm này bằng triết lý "công nghệ biến mất" của Apple.
"Chúng tôi thích khi công nghệ biến mất, phải không? Bạn chỉ cần tập trung vào những gì bạn muốn làm," Joswiak chia sẻ. "Và điều đó cũng tương tự với AI."
Apple không muốn biến bạn thành một "chuyên gia viết lệnh". Thay vào đó, AI sẽ âm thầm len lỏi vào hệ điều hành, khiến mọi thứ trở nên thông minh hơn mà bạn không hề hay biết.
Hãy tưởng tượng bạn đang sửa một bức ảnh. Thay vì phải tìm đúng công cụ, AI tự động đề xuất chỉnh sửa tốt nhất. Đó là tương lai Apple hướng tới: vô hình nhưng không thể thiếu.
Theo Federighi, quyền riêng tư chính là nền tảng của toàn bộ chiến lược AI. Ông nhấn mạnh sự khác biệt cơ bản giữa những gì iPhone của bạn biết và những gì Apple biết.
"iPhone của bạn là của bạn, phải không? Dữ liệu của bạn là của bạn và nó ở trên điện thoại của bạn và dưới sự kiểm soát của bạn và Siri đang sử dụng nó cho bạn," ông giải thích.
"Apple không hề biết bất cứ điều gì trong số này, và điều đó rất khác biệt so với hầu hết các đối thủ trong lĩnh vực này, và tôi nghĩ điều đó cực kỳ quan trọng."
Phần lớn quá trình xử lý AI của Apple diễn ra ngay trên thiết bị. Khi cần sử dụng đám mây, hệ thống "Private Cloud Compute" đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý an toàn và không bao giờ bị lưu trữ hay sử dụng để xây dựng hồ sơ.
Cam kết sắt đá này cho phép Siri truy cập sâu vào email, tin nhắn, lịch của bạn để hỗ trợ theo ngữ cảnh một cách an toàn. Bạn có thể tin rằng dữ liệu đang phục vụ bạn, chứ không phải phục vụ công ty.
Những tuyên bố từ WWDC không chỉ nói về các tính năng mới trong iOS 27. Chúng vạch ra một lộ trình táo bạo cho tương lai của AI cá nhân: một tương lai nơi công nghệ trao quyền cho con người, chứ không tìm cách thay thế họ.
Bằng cách từ chối cuộc đua tạo ra "bạn đồng hành ảo", Apple đang đặt một cược lớn. Họ tin rằng người dùng cuối cùng sẽ chọn một trợ lý hiệu quả, đáng tin cậy và tôn trọng quyền riêng tư thay vì một chatbot ngọt ngào.
Lập trường của Apple là một canh bạc lớn: Liệu người dùng có thực sự muốn một trợ lý hiệu quả đến nhàm chán, hay họ sẽ xiêu lòng trước những lời đường mật của AI đối thủ? Cuộc chiến định hình tương lai AI cá nhân chỉ mới bắt đầu.
