Anker, một cái tên quen thuộc trong giới phụ kiện công nghệ, vừa đưa ra thông báo thu hồi toàn cầu đối với năm mẫu pin sạc dự phòng phổ biến của mình. Đây không chỉ là một tin tức đáng chú ý mà còn là lời cảnh báo nghiêm túc về an toàn sản phẩm, đặc biệt là với các thiết bị sử dụng pin lithium-ion. Thông báo được đưa ra vào ngày 27 tháng 6 năm 2025, ảnh hưởng đến hơn 1.1 triệu sản phẩm trên toàn thế giới do nguy cơ cháy nổ.

Thông báo khẩn cấp: Anker thu hồi hàng triệu pin sạc

Anker đã xác nhận việc thu hồi các mẫu pin sạc PowerCore 10000, PowerCore 13000, PowerCore 20100, PowerCore 26800, và PowerCore III 10K. Quyết định này được đưa ra sau khi công ty nhận được 19 báo cáo về các sự cố liên quan đến cháy hoặc nổ pin sạc. Con số này, dù không quá lớn so với tổng số sản phẩm bán ra, nhưng lại là một tín hiệu đỏ không thể bỏ qua, đặc biệt khi nó liên quan trực tiếp đến an toàn của người dùng.

Việc thu hồi sản phẩm, nhất là với quy mô toàn cầu và số lượng lên tới hàng triệu đơn vị, luôn là một động thái lớn từ phía nhà sản xuất. Nó cho thấy mức độ nghiêm trọng của vấn đề và sự cần thiết phải hành động ngay lập tức để bảo vệ người tiêu dùng.

Chi tiết các mẫu pin sạc bị ảnh hưởng và rủi ro tiềm ẩn

Các mẫu pin sạc bị thu hồi đều là những sản phẩm phổ biến, được nhiều người tin dùng nhờ dung lượng lớn và hiệu suất ổn định. Tuy nhiên, rủi ro cháy nổ tiềm ẩn trong các thiết bị này là điều không ai mong muốn. Pin lithium-ion, dù mang lại hiệu năng cao và kích thước nhỏ gọn, luôn tiềm ẩn nguy cơ nếu không được sản xuất hoặc sử dụng đúng cách.

Tại sao pin sạc lại có nguy cơ cháy nổ?

Nguyên nhân chính thường nằm ở lỗi sản xuất, hư hỏng vật lý hoặc quá nhiệt. Trong trường hợp của Anker, dù chưa có thông tin chi tiết về nguyên nhân kỹ thuật cụ thể, nhưng 19 sự cố được báo cáo là đủ để Anker phải hành động. Một số khả năng có thể kể đến là lỗi trong mạch bảo vệ, chất lượng cell pin không đồng đều, hoặc vấn đề trong quá trình lắp ráp khiến pin dễ bị đoản mạch hoặc phồng rộp.

Người dùng cần đặc biệt lưu ý đến các dấu hiệu bất thường như pin bị phồng, nóng lên bất thường khi sạc hoặc sử dụng, có mùi khét, hoặc xuất hiện tiếng kêu lạ. Những dấu hiệu này là lời cảnh báo rõ ràng rằng thiết bị của bạn đang gặp vấn đề nghiêm trọng.

Hành động của Anker và quy trình thu hồi

Ngay sau khi nhận được các báo cáo, Anker đã nhanh chóng hợp tác với các cơ quan quản lý để đưa ra thông báo thu hồi chính thức. Đây là một bước đi cần thiết và đáng khen ngợi. Việc thu hồi sản phẩm không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là cách để một thương hiệu duy trì niềm tin của khách hàng.

Làm thế nào để kiểm tra và yêu cầu đổi trả?

Người tiêu dùng sở hữu một trong năm mẫu pin sạc bị ảnh hưởng được khuyến cáo ngừng sử dụng ngay lập tức. Anker đã công bố quy trình đổi trả miễn phí, thường bao gồm việc liên hệ qua website hoặc tổng đài hỗ trợ của hãng. Bạn sẽ cần cung cấp thông tin về sản phẩm của mình, như số serial, để xác định xem nó có nằm trong lô hàng bị lỗi hay không.

Điều này không phải là lần đầu tiên Anker phải thu hồi sản phẩm. Trước đó, vào ngày 13 tháng 6 năm 2025, một mẫu pin sạc khác cũng đã bị thu hồi vì lý do tương tự. Điều này cho thấy Anker đang rất chủ động trong việc giải quyết các vấn đề an toàn, một điều mà không phải hãng nào cũng làm được nhanh chóng và minh bạch.

Tác động đến người dùng và uy tín thương hiệu

Việc thu hồi hàng triệu sản phẩm chắc chắn sẽ gây ra những ảnh hưởng không nhỏ đến Anker. Về mặt tài chính, chi phí cho việc thu hồi, vận chuyển và sản xuất sản phẩm thay thế là một con số khổng lồ. Nhưng quan trọng hơn, nó ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín và niềm tin của người tiêu dùng.

Duy trì niềm tin khách hàng trong khủng hoảng

Trong bối cảnh thị trường phụ kiện công nghệ cạnh tranh gay gắt, việc một thương hiệu lớn như Anker gặp phải sự cố an toàn có thể khiến người dùng cân nhắc lại lựa chọn của mình. Tuy nhiên, cách Anker xử lý khủng hoảng – nhanh chóng, minh bạch và cung cấp giải pháp đổi trả miễn phí – lại là một điểm cộng. Nó cho thấy sự cam kết của hãng đối với an toàn khách hàng, một yếu tố then chốt để xây dựng lòng trung thành lâu dài.

Người tiêu dùng ngày nay rất thông thái. Họ không chỉ quan tâm đến giá cả hay hiệu năng mà còn đặt nặng yếu tố an toàn. Một sự cố được xử lý tốt có thể biến thách thức thành cơ hội để củng cố hình ảnh thương hiệu.

Bài học về an toàn pin sạc và trách nhiệm nhà sản xuất

Sự việc của Anker là một lời nhắc nhở quan trọng cho cả nhà sản xuất và người tiêu dùng về tầm quan trọng của an toàn pin sạc. Với sự phụ thuộc ngày càng tăng vào các thiết bị di động, pin sạc dự phòng đã trở thành vật bất ly thân của nhiều người. Nhưng liệu chúng ta đã thực sự hiểu rõ về những rủi ro tiềm ẩn?

Lời khuyên cho người dùng để đảm bảo an toàn

• Kiểm tra sản phẩm: Luôn mua sản phẩm từ các nhà bán lẻ uy tín và kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, bao gồm số serial, để đảm bảo không mua phải hàng giả hoặc hàng nằm trong diện thu hồi.
• Sử dụng đúng cách: Tránh để pin sạc ở nơi quá nóng, ẩm ướt, hoặc tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời. Không làm rơi, va đập mạnh hoặc tháo rời pin.
• Dấu hiệu cảnh báo: Nếu pin sạc bị phồng, biến dạng, có mùi lạ, hoặc nóng bất thường, hãy ngừng sử dụng ngay lập tức và xử lý theo hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc cơ quan chức năng. Đừng cố gắng sửa chữa tại nhà.
• Sạc đúng cách: Sử dụng cáp và củ sạc chính hãng hoặc được chứng nhận tương thích. Tránh sạc qua đêm hoặc sạc quá lâu.

Sự cố này cũng là một bài học cho các nhà sản xuất khác. Việc kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, minh bạch trong thông tin và sẵn sàng chịu trách nhiệm khi có vấn đề là những yếu tố then chốt để tồn tại và phát triển bền vững trong ngành công nghiệp điện tử đầy cạnh tranh này.

Lời khuyên cho người dùng tại Việt Nam

Mặc dù không có thông tin cụ thể về tác động riêng biệt đến thị trường Việt Nam, nhưng do đây là một đợt thu hồi toàn cầu, người tiêu dùng Việt Nam cũng cần chủ động kiểm tra các mẫu pin sạc Anker mà mình đang sở hữu. Hãy truy cập trang web chính thức của Anker hoặc liên hệ với nhà phân phối tại Việt Nam để nhận được hướng dẫn chi tiết nhất về việc kiểm tra và đổi trả sản phẩm. An toàn của bạn là trên hết. Đừng chần chừ nếu bạn đang sử dụng một trong những mẫu pin sạc nằm trong danh sách thu hồi.