Amazon đang đặt cược toàn bộ hệ sinh thái Echo vào Titan – mô hình ngôn ngữ "của nhà trồng được" – để biến Alexa từ một chiếc đồng hồ báo thức biết nói thành một trợ lý ảo thực thụ. Phiên bản nâng cấp mang tên Alexa+ vừa lộ diện, đánh dấu nỗ lực lớn nhất của gã khổng lồ thương mại điện tử nhằm giành lại miếng bánh thị phần từ tay OpenAI và Google.

Theo các báo cáo nội bộ, Amazon dự kiến cung cấp Alexa+ miễn phí cho thành viên Prime tại Mỹ. Ngược lại, những người dùng phổ thông có thể phải trả tới 19,99 USD mỗi tháng – mức phí ngang ngửa với các gói ChatGPT Plus hay Claude Pro.

Từ trợ lý giọng nói đến "quản gia" biết tự tư duy

Alexa+ không còn là một bộ máy trả lời câu hỏi thụ động. Trái tim của hệ thống này là Titan, mô hình AI cho phép Alexa ghi nhớ ngữ cảnh từ các cuộc đối thoại cũ để đưa ra tư vấn cá nhân hóa. Thay vì phong cách trả lời máy móc "Tôi không hiểu", Alexa+ giờ đây đàm thoại tự nhiên, có sắc thái và biết cách suy luận.

Bước chuyển mình quan trọng nhất là khả năng thực thi tác vụ (Agentic AI). Hãy thử tưởng tượng kịch bản: "Alexa, tủ lạnh hết sữa rồi, mua ngay loại tách béo tôi hay đặt ở Whole Foods nhé." Thay vì liệt kê danh sách tìm kiếm, Alexa+ sẽ tự động thực hiện đơn hàng dựa trên thói quen cũ. Nó biết soạn thảo email, gợi ý nguyên liệu thay thế khi bạn đang nấu ăn hoặc tự động hóa lịch trình cho cả gia đình mà không cần quá nhiều câu lệnh rườm rà.

Chiến lược "ép xung" và phản ứng từ người dùng

Amazon đang triển khai Alexa+ dưới dạng "Early Access" (Truy cập sớm) cho hàng triệu thiết bị Echo của thành viên Prime. Các dòng Echo Show 8, 10 và phiên bản 21 inch khổng lồ là những thiết bị đầu tiên nhận bản cập nhật này. Giọng nói của Alexa mới được tinh chỉnh để trở nên năng động, "vui vẻ" và "tự tin" hơn – một nỗ lực nhằm xóa bỏ cảm giác đang giao tiếp với một khối nhựa vô hồn.

Tuy nhiên, cách tiếp cận "cập nhật trước, hỏi sau" của Amazon đang vấp phải những ý kiến trái chiều. Việc thiết bị tự thay đổi cách thức hoạt động và thu thập dữ liệu sâu hơn để huấn luyện AI khiến không ít người dùng lo ngại về quyền riêng tư. Đối với Amazon, đây là rủi ro phải chấp nhận. Với hơn 200 triệu thuê bao Prime, họ cần lượng dữ liệu khổng lồ này để tinh chỉnh mô hình AI trước khi mảng thiết bị Alexa tiếp tục "đốt" thêm hàng tỷ USD mà không sinh lời.

Góc nhìn biên tập: 19,99 USD cho Alexa+ có quá chát?

Nhìn vào thực tế, mức giá gần 20 USD mỗi tháng cho một trợ lý ảo gắn liền với phần cứng là một canh bạc đầy rủi ro.

1. Rào cản hệ sinh thái: ChatGPT hay Claude có thể theo chân người dùng từ smartphone, máy tính đến mọi trình duyệt. Alexa+ vẫn đang bị "khóa" chặt trong các thiết bị Echo của Amazon.
2. Giá trị thặng dư: Liệu việc đặt hàng sữa hay soạn email bằng giọng nói có xứng đáng với số tiền đủ để đăng ký một gói AI đa năng có khả năng lập trình và xử lý dữ liệu phức tạp?
3. Lợi thế duy nhất: Điểm mạnh của Amazon là sự hiện diện vật lý trong ngôi nhà. Nếu Alexa+ có thể điều khiển thiết bị thông minh (Smarthome) mượt mà hơn sự vụng về hiện tại của Google Home hay Apple HomeKit, người dùng có thể sẽ rút hầu bao.

Phần cứng mới: Kindle Colorsoft và Fire TV tích hợp AI

Để tối ưu hóa Alexa+, Amazon cũng bắt đầu làm mới dải sản phẩm phần cứng. Đáng chú ý nhất là Kindle Colorsoft – chiếc Kindle màn hình màu đầu tiên của hãng – mang lại trải nghiệm đọc truyện tranh và tài liệu sống động hơn. Trong khi đó, dòng Kindle Scribe mới vẫn giữ màn hình trắng đen tối ưu cho ghi chú nhưng được tích hợp sâu các tính năng tóm tắt văn bản bằng AI.

Các dòng Fire TV thế hệ 2026 cũng được tích hợp sẵn Alexa+, biến chiếc TV thành trung tâm điều khiển nhà thông minh thay vì chỉ là màn hình giải trí. Amazon đang cố gắng tạo ra một "hàng rào" công nghệ bao quanh người dùng, nơi mà Alexa+ đóng vai trò sợi dây liên kết mọi trải nghiệm từ mua sắm, giải trí đến làm việc. Câu hỏi còn lại là: Liệu trí thông minh mới này có đủ hấp dẫn để người dùng chấp nhận trả phí, hay lại là một nỗ lực "vắt sữa" thuê bao Prime trong tuyệt vọng?