Amazon vừa gửi thư đe dọa pháp lý đến Perplexity, yêu cầu startup này ngừng việc cho phép trợ lý mua sắm AI Comet hoạt động trên cửa hàng trực tuyến của mình. Sự việc diễn ra vào ngày 4 tháng 11 năm 2025, sau nhiều cảnh báo từ gã khổng lồ thương mại điện tử, cho rằng Comet vi phạm điều khoản dịch vụ của Amazon do không tự nhận diện là một agent AI. Perplexity đã công khai phản hồi, coi đây là hành động "bắt nạt" và là mối đe dọa đối với người dùng internet.
Xung Đột Pháp Lý Giữa Amazon và Perplexity
Cụ thể, Amazon đã gửi một lá thư ngừng và chấm dứt (cease-and-desist) đến Perplexity, với cáo buộc rằng Comet, trợ lý mua sắm do AI cung cấp, đã vi phạm các điều khoản dịch vụ của Amazon. Trọng tâm của cáo buộc là việc Comet không tự nhận diện mình là một agent khi thực hiện các giao dịch trên nền tảng của Amazon. Theo Amazon, các ứng dụng bên thứ ba khác, chẳng hạn như ứng dụng giao đồ ăn hoặc đặt vé máy bay, đều tự nhận diện vai trò agent của mình khi thay mặt người dùng thực hiện các hành động. Điều này gợi ý rằng Perplexity có thể giải quyết vấn đề bằng cách đơn giản là yêu cầu agent của mình tự nhận diện.
Ngoài ra, Reuters đã bổ sung thông tin rằng Amazon còn cáo buộc Perplexity sử dụng Comet để truy cập bí mật vào tài khoản khách hàng Amazon thông qua trình duyệt agentic của mình. Điều này được cho là làm suy giảm trải nghiệm mua sắm và có thể vi phạm quyền riêng tư của người dùng, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc các agent hoạt động một cách công khai và minh bạch. Amazon khẳng định rằng các ứng dụng bên thứ ba thực hiện mua hàng thay mặt khách hàng từ các doanh nghiệp khác nên hoạt động công khai và tôn trọng quyết định tham gia của nhà cung cấp dịch vụ.
Phản Ứng Của Perplexity và Tiền Lệ Trong Ngành AI
Perplexity đã phản ứng mạnh mẽ thông qua một bài đăng blog có tiêu đề "Bắt nạt không phải là đổi mới". Startup này lập luận rằng vì agent của họ hoạt động dưới sự chỉ đạo trực tiếp của người dùng con người, nó đương nhiên có "quyền hạn tương tự" như chính người dùng đó và do đó không cần phải tự nhận diện. Perplexity cũng cho rằng động thái pháp lý của Amazon có thể là một nỗ lực nhằm bảo vệ doanh thu từ quảng cáo và vị trí sản phẩm trên nền tảng của mình. Bởi lẽ, một bot mua sắm được giao nhiệm vụ cụ thể (ví dụ: mua một giỏ đựng đồ giặt) sẽ không bị ảnh hưởng bởi các quảng cáo hay bị lôi kéo mua thêm các sản phẩm không liên quan hoặc đắt tiền hơn, điều mà người mua sắm bằng con người có thể gặp phải.
Vụ việc này không phải là lần đầu tiên Perplexity đối mặt với những tranh cãi liên quan đến cách thức hoạt động của bot. Vài tháng trước đó, Cloudflare từng cáo buộc Perplexity "cạo" dữ liệu từ các trang web mà không tuân thủ các yêu cầu chặn bot AI, đôi khi còn che giấu danh tính của mình. Những sự kiện này làm nổi bật những thách thức ngày càng gia tăng khi thế giới của "agentic browsing" (duyệt web tự động bằng tác nhân AI) dần trở thành hiện thực. Tranh chấp giữa Amazon và Perplexity đang định hình một tiền lệ quan trọng về việc các agent AI bên thứ ba sẽ tương tác như thế nào với các nền tảng thương mại điện tử lớn, cũng như các giới hạn của quyền tự do mà các bot này được phép có. Hiện tại, vụ việc vẫn đang ở giai đoạn đe dọa pháp lý ban đầu, chưa phải là một vụ kiện tụng đầy đủ.