Amazon "tuyên chiến" với ChatGPT: Alexa+ đổ bộ lên trình duyệt, hỗ trợ phân tích đa tài liệu

Amazon vừa chính thức kéo Alexa ra khỏi những chiếc loa Echo bám bụi để đưa thẳng lên trình duyệt web. Ngày 05/01/2026, gã khổng lồ thương mại điện tử đã mở cổng truy cập sớm (Early Access) cho Alexa+ tại địa chỉ Alexa.com, trực tiếp thách thức vị thế thống trị của ChatGPT và Google Gemini trong không gian làm việc. Không còn là một trợ lý ảo chỉ biết "nghe lời", Alexa+ giờ đây được trang bị thêm "mắt" để đọc, hiểu và xử lý tài liệu, email cũng như hình ảnh của người dùng.

Sự chuyển dịch này cho thấy Amazon đang dồn lực vào một hệ thống AI đa phương thức toàn diện thay vì chỉ tập trung vào giọng nói như một thập kỷ qua. Chỉ trong 24 giờ đầu tiên, dịch vụ đã thu hút hơn 500.000 lượt đăng ký. Tuy nhiên, thay vì miễn phí, Amazon áp dụng mức giá 4,99 USD/tháng cho người dùng phổ thông và 2,99 USD/tháng cho thành viên Prime (sau 7 ngày dùng thử) — một phép thử thực sự cho lòng trung thành của người dùng.

Khi Alexa có "mắt": "Thị giác" AI và tham vọng xử lý đa dữ liệu

Với giao diện Alexa.com, người dùng không còn bị giới hạn bởi các câu lệnh ngắn. Thay vào đó, họ có thể kéo thả trực tiếp tệp PDF, Word hoặc hình ảnh (JPEG, PNG) để yêu cầu AI xử lý. Khác với cách tiếp cận của GPT-4o hay Gemini 1.5 Pro vốn dựa trên các mô hình ngôn ngữ lớn tổng quát, Alexa+ tận dụng kiến trúc đa phương thức mới nhất của Amazon, được tối ưu hóa cho sự chính xác trong việc trích xuất dữ liệu từ hóa đơn và tích hợp luồng email từ Gmail hay Outlook.

Báo cáo nhà đầu tư vào sáng nay cho thấy 35% người dùng sớm đã bắt đầu thử nghiệm tính năng tải tài liệu, trong khi 20% thiết lập kết nối email để trợ lý AI này tóm tắt lịch trình. So với các phiên bản thử nghiệm âm thầm vào năm 2025, Alexa+ đạt tốc độ phản hồi nhanh hơn 40%, nhờ khả năng duy trì ngữ cảnh được cải thiện rõ rệt. Việc tích hợp sâu với Amazon S3 không chỉ giúp lưu trữ bảo mật mà còn biến Alexa thành một "kho kiến thức cá nhân" mà người dùng có thể truy vấn bất cứ lúc nào trên máy tính.

Canh bạc 5 USD của Andy Jassy: Alexa+ có xứng với ví tiền của bạn?

Việc Amazon thu phí Alexa+ đang tạo ra một luồng tranh luận trái chiều trong cộng đồng công nghệ. CEO Andy Jassy khẳng định Alexa+ là thế hệ tiếp theo tập trung vào năng suất thực tế, nhưng rào cản tâm lý là rất lớn: Liệu người dùng có sẵn sàng trả phí cho một trợ lý mà họ đã quen sử dụng miễn phí trên Echo suốt nhiều năm qua?

Trên các diễn đàn như X và Reddit, trong khi nhiều người hào hứng với khả năng quét hóa đơn tự động, thì trên Hacker News, không ít chuyên gia bày tỏ sự hoài nghi. Khoảng 15% phản hồi ban đầu chỉ chấm 3/5 sao do lỗi nhận diện hình ảnh phức tạp vẫn còn tồn tại. Amazon đang đối mặt với thử thách lớn trong việc chuyển đổi người dùng từ thói quen "điều khiển nhà thông minh miễn phí" sang "công cụ làm việc trả phí". Dù vậy, thị trường dường như đang ủng hộ bước đi này khi cổ phiếu Amazon đã tăng 2,3% ngay sau ngày ra mắt, cho thấy kỳ vọng vào việc thương mại hóa mảng SaaS của hãng.

Phủ sóng toàn cầu và bài toán pháp lý GDPR

Hiện tại, Alexa+ đã có mặt tại 15 quốc gia, bao gồm các thị trường trọng điểm như Mỹ, Ấn Độ và Nhật Bản. Tại Mỹ, đặc quyền dành cho thành viên Prime là khả năng tải lên tài liệu không giới hạn. Tuy nhiên, tại khu vực Châu Âu, Amazon đang phải đi trên dây để tuân thủ nghiêm ngặt quy định GDPR, yêu cầu người dùng xác nhận quyền truy cập email một cách riêng biệt và minh bạch hơn.

Dự kiến đến quý II/2026, dịch vụ sẽ mở rộng sang 25 quốc gia. Việc hỗ trợ đa ngôn ngữ ngay từ đầu, đặc biệt là tiếng Hindi và tiếng Nhật, cho thấy Amazon muốn tận dụng thế mạnh thương mại điện tử. Alexa+ không chỉ là một công cụ AI văn phòng; nó còn là một "trợ lý mua sắm" có thể phân tích ảnh sản phẩm bất kỳ rồi tìm kiếm và đưa ra gợi ý mua sắm tức thì trên Amazon.com, tạo thành một vòng lặp hệ sinh thái khép kín mà các đối thủ như OpenAI chưa thể có được.