Alibaba xóa sổ ranh giới giữa chat và mua sắm: Khi Qwen không còn là "máy nói"
Sáng ngủ dậy, bạn chỉ cần chat với Qwen: "Lên lịch đi Thượng Hải cuối tuần này, chọn khách sạn gần bến Thượng Hải và đặt luôn vé tàu". Không chuyển app, không điền form - đó là cách Alibaba đang nuốt trọn trải nghiệm người dùng bằng việc chính thức hợp nhất Taobao và các dịch vụ cốt lõi vào ứng dụng AI chủ lực của mình.
Qwen: Từ trợ lý ảo đến "quản gia" đa năng
Bắt đầu từ ngày 15/1/2026, Alibaba đã thực hiện một cuộc đại tu khi kết nối trực tiếp các mảnh ghép rời rạc gồm Taobao (mua sắm), Alipay (thanh toán), Fliggy (du lịch) và Amap (bản đồ) vào một dòng lệnh duy nhất trên Qwen. Với hơn 100 triệu người dùng sẵn có, đế chế này đang muốn chứng minh rằng kỷ nguyên của việc chuyển đổi qua lại giữa hàng chục ứng dụng sắp đi đến hồi kết.
Người dùng tại Trung Quốc hiện có thể thử nghiệm việc mua sắm hoàn toàn trong giao diện chat. AI không chỉ đưa ra những gợi ý "suông" mà dựa trên dữ liệu thực tế từ hệ sinh thái Alibaba để giúp bạn chốt đơn ngay lập tức. Thay vì phải tự so sánh giá hay đọc hàng ngàn review, Qwen sẽ tóm tắt và thực hiện các bước thanh toán thông qua Alipay chỉ sau một xác nhận bằng vân tay hoặc khuôn mặt.
Tham vọng "Agentic AI": Liệu có bước vào vết xe đổ?
"AI đang tiến hóa từ trí thông minh thuần túy sang khả năng hành động (agency)," Wu Jia, Phó Chủ tịch Alibaba Group, chia sẻ. Đây là một tuyên bố đầy tham vọng về "AI đại lý" – nơi AI không chỉ hiểu bạn nói gì mà còn biết phải đi đâu để làm việc đó.
Trong khi Meta hay OpenAI vẫn đang loay hoay với các công cụ như "Operator" để hỗ trợ điền biểu mẫu, Alibaba chọn cách tận dụng lợi thế "người nhà" của một siêu ứng dụng. Tuy nhiên, nhìn vào thất bại của những thiết bị như Rabbit R1 hay Humane Pin trước đây – những thứ cũng hứa hẹn về một "mô hình hành động" (Action Model) nhưng lại gây thất vọng vì tốc độ chậm và xử lý lỗi – Alibaba đang đứng trước một bài toán khó. Qwen cần chứng minh nó đủ nhanh và chính xác để không biến một yêu cầu đơn giản thành một thảm họa kỹ thuật.
Góc nhìn phản diện: Khi quyền năng đi kèm rủi ro
Việc trao chìa khóa "ví tiền" và quyền thực thi cho AI dấy lên những lo ngại không nhỏ về bảo mật và sai số. Chuyện gì sẽ xảy ra nếu Qwen hiểu sai một câu đùa và đặt nhầm 100 cốc trà sữa hay một vé máy bay không thể hoàn trả? Việc tích hợp sâu các mảng dịch vụ cũng đặt ra dấu hỏi lớn về quyền riêng tư dữ liệu: Liệu dữ liệu di chuyển trên Amap có bị khai thác quá đà để ép người dùng mua sắm trên Taobao?
Tái định nghĩa cuộc chơi thương mại điện tử
Sự chuyển mình này không chỉ dành cho người dùng cá nhân. Phân nhánh B2B Alibaba.com cũng đã triển khai "AI Mode" trên nền tảng Accio, giúp các doanh nghiệp tìm kiếm nhà cung cấp và so sánh báo giá xuyên biên giới chỉ bằng vài truy vấn tự nhiên.
Sự khác biệt thực sự trong lần nâng cấp này nằm ở khả năng thực thi luồng việc phức tạp. Thay vì liệt kê tính năng, hãy nhìn vào cách Qwen xử lý: Nó có thể đọc cùng lúc 100 tài liệu hướng dẫn, thực hiện các cuộc gọi thực tế đến nhà hàng để đặt bàn và lập kế hoạch du lịch đa điểm bao gồm cả việc đặt phòng khách sạn. Tất cả diễn ra mượt mà trong một luồng chat, nơi Alipay đóng vai trò "mạch máu" thanh toán xuyên suốt.
Việc đưa AI trở thành "hệ điều hành" mới là đặt cược lớn của Alibaba để giành lại vị thế trước sự bám đuổi quyết liệt từ ByteDance hay Tencent. Khi AI không còn là một công cụ bổ trợ mà trực tiếp cầm lái, cách chúng ta tiêu tiền và tương tác với thế giới số sẽ không bao giờ quay lại như cũ.